سیاست لغو و بازپرداخت
همه بازپرداخت‌ها به کیف پول پوتن شما انجام می‌شود و از آنجا برای خرید بعدی یا درخواست تسویه قابل استفاده است.
سفارش پیش از پرداخت
- سفارش پرداخت‌نشده را هر زمان می‌توانید لغو کنید.
- سفارشی که تا پایان مهلت پرداخت، پرداخت نشود خودکار لغو می‌شود و کد تخفیف آن آزاد می‌شود.
برنامه و خدمات مربی
- پس از تایید پرداخت، مربی سفارش را می‌پذیرد یا رد می‌کند. در صورت رد، کل مبلغ خودکار به کیف پول شما برمی‌گردد.
- پس از شروع خدمت، می‌توانید با ذکر علت درخواست بازپرداخت کامل یا جزئی ثبت کنید؛ درخواست توسط پشتیبانی بررسی می‌شود.
- مبلغ بازپرداخت هیچ‌وقت از مبلغ پرداخت‌شده بیشتر نمی‌شود و هر سفارش در هر زمان فقط یک درخواست باز می‌تواند داشته باشد.
رزرو جلسه و کلاس
- رزرو تاییدشده را تا مهلت لغو همان خدمت (که روی صفحه رزرو نمایش داده می‌شود) می‌توانید لغو کنید و کل مبلغ به کیف پول شما برمی‌گردد.
- پس از گذشتن مهلت لغو، لغو توسط شما ممکن نیست.
- اگر مربی یا باشگاه رزرو پرداخت‌شده را لغو کند، کل مبلغ خودکار بازپرداخت می‌شود.
اختلاف
- اگر با ارائه‌دهنده به توافق نرسیدید، از صفحه سفارش گزینه ثبت اختلاف را بزنید؛ گفتگو با حضور پشتیبانی انجام می‌شود.
- نتیجه اختلاف می‌تواند بازپرداخت کامل، جزئی یا رد درخواست باشد و در سابقه سفارش ثبت می‌شود.